一. 退換貨條約
- 若您有商品瑕疵退換貨需求，請透過線上客服提出申請，並於簽收商品隔日起算七天內（含假日）寄回。
- 每筆訂單僅提供乙次退（換）貨服務，拆單寄送之訂單不在此限。
- 如因本公司之疏忽（寄錯商品/商品瑕疵）造成您的退（換）貨，原包裝防護退回本公司之運費及再次配送之運費均由本公司承擔。
- 退款時間為我方收到您的退貨包裹後7-15天完成退款作業，退款方式將依據您支付方式而不同：
信用卡支付：退款方式為退刷至原信用卡帳戶中，我方完成退刷後，銀行間的作業處理約需7〜15天，且個人信用卡的結帳週期不同也會影響退刷款項完成時間，刷卡如已關帳入帳到本司帳戶，退款至您所指定之帳戶，退款金額將扣除信用卡手續費用2.8%之金額或銀行處理交易手續費用。（負項可能會列在下期的帳單上），詳細入帳時間可洽詢您的發卡銀行。
其他付款方式之客戶將退款至您所指定之帳戶。
- 商品瑕疵確定細粒度範圍內標準污跡標準不包括/商品尺寸不合/黃銅五金自然氧化紋理/天然皮革斑點/皮革手工製作摺邊等些微細紋/天然皮革紋理不一致/手工削皮打磨製作誤差/螢幕顯示實品正常誤差值正負5% / 皮革自然氣味（以上及國際驗貨）知道之範圍）
- 手工打磨、手工壓飾線、皮面手工製作些微紋理、手工雕刻手工上色都存在手工製作誤差值，不可能完美無暇，即便是國際精品牌包款，進口頂級數千萬車款都存在，正常誤差值，如下單付款排單後都默認同本公司規範。
- 海外客戶恕不提供退（換）貨服務
- 以下商品恕無法接受退（換）貨：
11-1 沾有粉妝，香水味，及長時間使用之痕跡
11-2 包款商品已拆膠膜及有使用之痕跡
11-3 商品已經下過水清洗
11-4 商品已做過修改
11-5 洗滌方式不正確造成破損/退色/染色
11-6 下單訂製排單制做商品不適用「七日猶豫期」
11-7 優惠折扣商品
11-8 超過簽收日及取件日七日
11-9 定製雷射雕刻商品
11-10 展示品與特價超優惠之回饋商品
二.商品出貨與收貨條約
- 商品寄出皆會通知顧客，並給予宅配或店到店物流查詢代碼，到貨天數會因物流業者配送時間為準，買方未簽收未收到商品過程中如有發生商品遺失，本公司會主動追查物流代碼商品去向，並與物流業者協調解決方案，消費者無須擔憂。
- 簽收商品後拆模開箱務必全程錄影，如因運送途中損毀我們才能跟物流業者釐清過失責任，過去新聞曾有案例，超商店員故意調包商品內容物，以致買賣雙方嚴重損失，在此提醒消費者為求自保，網購商品開箱拆膜務必錄影。
- 本公司所販售之商品以真皮為主，開箱時務必小心刀具如開箱造成刮傷，或開箱時不小心被污染物沾黏，也請消費者在開箱時務必錄影，如有瑕疵可以直接用影片說明並釐清責任。
- 收件時務必確認外包裝膠膜是否有破損，如有破損請拒收，並錄影存證即時與我們聯繫！
- 收到包裹準備開箱時務必全程錄影，請把鏡頭對準包裹全貌，拆模拆封需全入鏡，因過往新聞常發物流途中遭到商品調包，或是壓損等糾紛，請消費者務必保全證據，以便追究所屬責任，如無錄影開箱後發生商品損傷或更換，本公司無法提供售後服務。
- 再次提醒，網購商品開箱務必全程錄影，開箱前商品需在鏡頭前完整呈現，正面、反面側面轉視於鏡頭前一圈，再予以拆膜開箱，如開箱時即發現商品有瑕疵或商品有誤，請於當下錄影中呈現，並把影片傳送給我們，線上客服會幫您服務的。
- 拍攝開箱影片請勿剪輯或分段錄影，會導致無法舉證，買賣以誠信為最高原則，共同維護優良的消費環境，誠信至上。
- 如因使用本網站或於本網站購物致生爭議，而因此涉訟者，以台灣新竹地方法院為第一審管轄法院。
以上條款均為買賣交易基本誠信之約，天然牛皮製品無法像PU合成皮革量化標準製作，手工製作之產品，誤些微差 0.5〜1公分屬合理範圍，我們也會揭盡所能地達到完美，真皮表面在天然生長過程中天然傷疤與生長紋理無法避免，我們表面沒有過多的塗料，追求天然紋理講求真實細緻，最有溫度的作品，有喜歡的朋友請別錯過囉。